La decorgard.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, procesul este simplu și transparent.

📦 Condiții generale de retur

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
  • Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare, montaj sau deteriorare.
  • Returul se acceptă doar dacă produsul este însoțit de ambalajul original, toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).

🚚 Cum se face returul?

  1. Completează formularul de retur disponibil pe această pagină.
  2. Echipa noastră va analiza solicitarea și te va contacta în maximum 2 zile lucrătoare.
  3. Vei primi instrucțiuni pentru ridicarea produsului sau trimiterea prin curier.
  4. După recepția și verificarea produsului, vom procesa rambursarea sau schimbul, conform opțiunii tale.

    Completează formularul de mai jos pentru a solicita returul unui produs achiziționat de pe decorgard.ro. Vei fi contactat în cel mai scurt timp de echipa noastră.


    💰 Rambursarea contravalorii

    • Rambursarea se face în termen de 7 zile lucrătoare de la acceptarea returului.
    • Suma va fi returnată în contul bancar indicat în formularul de retur.
    • Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, în funcție de motivul returnării.

    ❗ Produse care nu pot fi returnate

    • Produse personalizate la cerere.
    • Produse deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare.
    • Produse montate sau modificate față de forma originală.

    🔒 Ne angajăm să oferim o experiență corectă, rapidă și fără bătăi de cap. Pentru noi, încrederea ta contează!